Perguntas frequentes

Sim, o nosso serviço de transporte da estação ferroviária de Zermatt para o Alpen Resort & Spa é gratuito para os hóspedes do hotel e está disponível diariamente das 7h00 às 21h00. Por favor, contacte a nossa receção pouco antes da sua chegada, para que possamos organizar o transporte para si.

Sim, o Alpen Resort & Spa fica a apenas cerca de 5 minutos a pé da estação ferroviária de Zermatt e é facilmente acessível a pé ou através do nosso serviço de transporte gratuito.

A partir da estação ferroviária de Zermatt, chega ao Alpen Resort & Spa em apenas 5 minutos a pé. Saia da estação pela esquerda e siga pela rua principal até ao número 52 da Spissstrasse. Em alternativa, teremos todo o prazer em ir buscá-lo entre as 7h00 e as 21h00 com o nosso serviço de transporte gratuito. Se viajar de carro, recomendamos-lhe o Parking Schaller, em Täsch, com condições especiais. A partir daí, pode chegar facilmente a Zermatt de comboio ou através do nosso serviço de táxi, sujeito a pagamento.

O Alpen Resort & Spa fica a apenas 3 minutos a pé da paragem do autocarro de esqui. O autocarro de esqui leva-o comodamente até ao teleférico de Sunnegga e à estação inferior do Matterhorn Glacier Express. Chega-se ao teleférico de Gornergrat em cerca de 5 minutos a pé e à estação de Sunnegga em cerca de 7 minutos.

Uma vez que Zermatt é uma zona sem carros, recomendamos-lhe o Parking Schaller, em Täsch. Como nosso hóspede, beneficia de um preço especial nas taxas de estacionamento. A partir de Täsch, pode chegar facilmente a Zermatt de comboio ou através do nosso serviço de táxi.

Se o Alpen Resort & Spa estiver lotado na data pretendida, o nosso sistema de reservas irá apresentar-lhe automaticamente alternativas disponíveis dentro daColeção Aufdenblatten. Se as suas datas de viagem forem flexíveis, vale a pena dar uma vista de olhos a outras datas. A nossa equipa de reservas terá todo o prazer em ajudá-lo pessoalmente, por e-mail ou telefone, na procura de uma alternativa adequada.

Podem ser feitas alterações, dependendo da reserva e da disponibilidade. Basta contactar a nossa equipa de reservas – teremos todo o prazer em analisar o seu pedido e, se possível, encontrar uma solução adequada.

É necessário efetuar um pagamento antecipado para a sua estadia. Antes do fim do prazo de cancelamento, enviar-lhe-emos um link de pagamento seguro. As taxas de turismo, bem como os consumos adicionais, podem ser facilmente pagos no local.

Se reservar diretamente através do nosso site, beneficia de vantagens exclusivas: recebe um vale «Collection Currency» no valor de 20 CHF por noite e por quarto, que pode ser utilizado em todos os estabelecimentos da Aufdenblatten Collection. Além disso, beneficia de um desconto de 25 % nas taxas de estacionamento no Parking Schaller, em Täsch (mediante reserva antecipada), de um desconto de 15 % no pagamento no local, bem como de um preço preferencial atrativo para a meia-pensão.

Aceitamos dinheiro, TWINT, REKA, bem como todos os cartões de crédito e débito mais comuns. Também é possível efetuar pagamentos sem contacto.

Pode reservar o seu quarto de forma muito simples, diretamente através do nosso site. Clique no botão «Reservar», verifique a disponibilidade e garanta a sua estadia no Alpen Resort & Spa em poucos passos.

Pode efetuar facilmente um cancelamento dentro do prazo de cancelamento em vigor através do link que consta na sua confirmação de reserva. Se tiver feito a reserva através de uma plataforma externa, como o Booking.com, o cancelamento deve ser efetuado diretamente nessa plataforma. Caso já tenha ultrapassado o prazo de cancelamento, contacte a nossa equipa de reservas – teremos todo o prazer em ajudá-lo.

Sim, o Alpen Resort & Spa, em Zermatt, oferece três conceitos gastronómicos diferentes. No PeakFine, poderá saborear cozinha suíça com um toque mediterrânico. O HORNOX serve, no inverno, especialidades grelhadas de alta qualidade e pratos veganos. Para noites descontraídas com bebidas e petiscos, o pub alpino The Dude é o local ideal.

Sim, os nossos restaurantes estão abertos ao público e recebem de braços abertos tanto os hóspedes do hotel como os visitantes externos.

Para o PeakFine e o HORNOX, recomendamos que faça uma reserva com antecedência. No The Dude, normalmente não é necessário fazer reserva.

Sim, os cães são muito bem-vindos em todos os restaurantes da Aufdenblatten Collection.

Sim, em todos os nossos restaurantes estão disponíveis cadeiras altas para crianças, mediante pedido.

Além dos três restaurantes do Alpen Resort & Spa, a Coleção Aufdenblatten inclui também dois restaurantes em Täsch. No Da Vinci, poderá saborear especialidades italianas, enquanto o Ribis & Stibis serve cozinha suíça e portuguesa num ambiente acolhedor.

Pode reservar a sua estadia com pequeno-almoço incluído ou em regime de meia-pensão. A meia-pensão inclui um pequeno-almoço farto e um jantar num dos nossos restaurantes.

A zona da piscina, incluindo a piscina infantil, pode ser utilizada por hóspedes de todas as idades. A zona de spa, com saunas e áreas de descanso, está acessível a hóspedes a partir dos 14 anos.

Sim, em número limitado. A partir de meados de abril até novembro, o nosso spa também está aberto a hóspedes externos. Entre as 7h00 e as 12h00, está disponível uma tarifa de natação; a partir das 12h00, aplica-se a tarifa do Day Spa. Na época de inverno, a área do spa e da piscina fica reservada exclusivamente aos hóspedes da Aufdenblatten Collection.

Sim, o Alpen Resort & Spa dispõe de uma das maiores áreas de bem-estar e spa de Zermatt. Em mais de 1000 m², encontram-se piscinas, saunas, zonas de descanso e uma variada oferta de bem-estar – o local ideal para relaxar e recarregar energias.

Sim, o acesso à área de spa e bem-estar está incluído no preço do quarto para os hóspedes do nosso hotel.

Sim, durante a sua estadia, disponibilizamos-lhe gratuitamente roupões de banho e toalhas de banho para a área do spa.

Sim, disponibilizamos uma variedade de massagens e tratamentos de beleza. Pode consultar aqui a nossa oferta atual de massagens e tratamentos. Teremos todo o prazer em aconselhá-lo pessoalmente na escolha do tratamento mais adequado.

O nosso spa dispõe de uma piscina interior com 15 metros de comprimento, uma banheira de hidromassagem interior e outra exterior, uma sauna finlandesa, um banho de vapor, um onsen, chuveiros sensoriais e elegantes áreas de descanso. Para as famílias, existe ainda uma área infantil separada com piscina para bebés, escorrega e recanto de brincadeiras.

Sim, disponibilizamos roupa de cama antialérgica, bem como almofadas adequadas para pessoas com alergias. Além disso, dispomos de quartos com soalho em vez de alcatifa. Por favor, informe-nos das suas preferências já no momento da reserva, para que possamos preparar a sua estadia da melhor forma possível.

Sim, teremos todo o prazer em guardar a sua bagagem gratuitamente antes do check-in e após o check-out. Basta dirigir-se à nossa receção.

Sim, no hotel tem à sua disposição uma sala de esqui com armários com fechadura. Para as bicicletas, disponibilizamos uma sala separada no exterior, com uma prática estação de lavagem.

Sim, há Wi-Fi gratuito disponível em todo o Alpen Resort & Spa, em Zermatt.

Sim, durante o horário de funcionamento da cozinha, disponibilizamos serviço de quarto. Através do código QR que se encontra no seu quarto, pode aceder diretamente ao menu e fazer o seu pedido de forma prática. O valor do consumo será adicionado à sua conta do quarto.

Sim, todos os quartos Panorama dispõem de uma varanda privada. Os nossos quartos Standard dispõem de uma varanda ou de um terraço, consoante o piso.

Não há problema. Por favor, informe-nos antes da sua chegada se chegar depois das 22h30. Pode já efetuar o check-in online antecipadamente. Deixaremos a chave do seu quarto na receção. Se tiver alguma dúvida, o nosso porteiro noturno terá todo o prazer em ajudá-lo a qualquer momento.

Sim. O Alpen Resort & Spa, em Zermatt, é um hotel ideal para famílias, com vários quartos familiares. Para as crianças, há uma área de jogos com ténis de mesa e matraquilhos, uma sala de jogos para os mais pequenos, bem como uma piscina infantil separada com escorrega e um recanto de brincadeiras no spa.

Sim, todos os quartos e espaços interiores do Alpen Resort & Spa são zonas para não fumadores. Só é permitido fumar nas varandas, nas áreas exteriores e no nosso Sinatra Lounge.

Sim, temos berços e camas extra disponíveis. Se indicar a presença de crianças já no momento da reserva, trataremos de tudo para a sua chegada. Para crianças até aos 2 anos, disponibilizamos um berço. A partir dos 3 anos, bem como para adultos, disponibilizamos uma cama extra ou um sofá-cama no quarto.

Sim, os cães são muito bem-vindos no Alpen Resort & Spa, em Zermatt. Por favor, informe-nos já no momento da reserva, para que possamos preparar a sua estadia da melhor forma possível.

Sim, todos os quartos estão equipados com uma máquina de café e chá, para que possa desfrutar de uma bebida quente a qualquer momento.

O check-in pode ser feito diariamente das 15h00 às 22h30. O check-out deve ser feito até às 11h00.

Os nossos quartos panorâmicos oferecem uma vista garantida para o Matterhorn. Entre eles contam-se o quarto duplo panorâmico e o quarto familiar panorâmico.

Sim, pode adquirir vales-presente para o Alpen Resort & Spa, os nossos restaurantes e todos os outros estabelecimentos da Aufdenblatten Collection. Para tal, clique no ícone de presente no canto superior direito do nosso site. A partir daí, será redirecionado diretamente para a nossa loja de vales-presente, onde poderá encomendar o seu vale-presente comodamente online.

Sim, durante a época de inverno, pode adquirir bilhetes de esqui e de teleférico diretamente na nossa receção.

O Alpen Resort & Spa faz parte da Aufdenblatten Collection.

A «Coleção Aufdenblatten» é mais do que um conjunto de estabelecimentos hoteleiros. Somos uma família de anfitriões profundamente enraizada na região de Zermatt e Täsch. A nossa visão consiste em traduzir a tradicional hospitalidade do Valais num formato contemporâneo e de alta qualidade.

Saiba mais sobre a Coleção Aufdenblatten

A sustentabilidade é uma questão importante para nós. Atualmente, estamos a trabalhar para obter uma certificação de sustentabilidade reconhecida e a aperfeiçoar continuamente os nossos processos e o funcionamento do hotel – tendo em conta o ambiente, os recursos e a responsabilidade regional.